CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành áp dụng theo quy định của từng sản phẩm, thông thường từ 6 – 24 tháng.
• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

.2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên số serial và tem bảo hành (nếu có).
• Không có dấu hiệu bị tác động vật lý như rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ do sử dụng sai cách.

.3. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.
• Bước 2: Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành kèm theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
• Bước 3: Sản phẩm sẽ được kiểm tra và sửa chữa, hoặc đổi mới nếu không thể khắc phục lỗi.

.4. Chi phí bảo hành

• Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành miễn phí, khách hàng sẽ không phải trả bất kỳ chi phí nào.
• Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành hoặc lỗi do người dùng, chi phí sửa chữa sẽ do khách hàng chi trả.

5. Lưu ý chung

• Một số sản phẩm đặc biệt có thể không áp dụng đổi/trả hoặc bảo hành, vui lòng kiểm tra thông tin trước khi mua hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối đổi/trả hoặc bảo hành nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện quy định.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng!