CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

   Chính sách đổi trả

 1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại so với đơn hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và bao bì như ban đầu.

 2. Thời gian đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đối với các sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, thời gian đổi/trả có thể lên đến 30 ngày.

 3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc địa chỉ được hướng dẫn.
• Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

 4. Phí vận chuyển khi đổi trả

• Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển đổi/trả.
• Nếu khách hàng đổi/trả sản phẩm do nhu cầu cá nhân, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

 5. Phương thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
• Thời gian xử lý hoàn tiền từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đổi/trả thành công.